我不認為前20％的人具有特別高人一等的能力，他們與其他80％的人有很多不相上下之處。 不過，前20％的人具有以下這些形象：

1.受到他人的偏愛

2.能專注與做出選擇

3.不說「我很忙」

4.盡全力跑去買香菸

第一項「受到他人的偏愛」，就是所謂的「溝通能力」

溝通的重要性任何人都知道，但是多數人都採取了錯誤的行動，前20％的人的溝通方式是取悅他人，而其他80％的人則是為了讓自己開心。

第二項「能專注與做出選擇」，指的是「思考方式」

前20％的人對於還有可能改變的事情會盡全力去做，對於已經無法改變的事情也絕不戀棧；其他80％的人對於已經無法改變的過去後悔不已，卻浪費精力設法想要改變他人。

「上司未給我正確的評價。」

「我不是一流大學畢業的，所以在現在的公司無法出頭天。」

很遺憾，上司和過去的學歷都不是你能用自己的力量去改變的，放棄這種想要改變定局的「想法」吧，全力去做那些自己能力可以改變的事。

第三項「不說我很忙」，代表「時間管理方式」

前20％的人不論公事或私事都能將時間管理做得很好，其他80％的人很遺憾地因為連自己都管理不好，更遑論管理時間。 因為他們不知道自己需要什麼、不需要什麼；什麼事情是重要的、什麼是不重要的。 也不清楚為了達到將來的某項目標，現在應該如何安排自己的生活。

你是不是也把時間用在無關緊要的事情上，而將真正關鍵的事情往後拖延呢？

有些員工明明業績不夠，卻花了超出必要的時間與氣味相投的客戶講電話，導致不能去拜訪關鍵的重要客戶，使得業績無法成長。

時間管理的重點就是要依據目的排定優先順序。

第四項「盡全力跑去買香菸」，指的是「動機」

「動機」也能替換為「熱忱」，前20％的人與其他80％的人的差異在於對工作所抱持的熱忱。

「只要做喜歡的工作就會成功」是錯的，正確的說法應該是「只要能喜歡上現在的工作就會成功」，工作時心不甘情不願是不會成功的。

此外，還有一項有趣的事實，那就是前20％的人會不斷成功。

只要躋身前20％就能感受到那裡有多舒適，所以會更花費精神鑽研時間管理的方法，人際關係也會更融洽，思考方式與熱忱都會更趨向前20％的人的想法。

要擠進前20％並不困難。

只要稍微「身體力行」，比現在更「努力」一點點就做得到。

雖然只是少少的「身體力行」與「努力」，但只要進入前20％的世界，你就能掌握亮麗人生。

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