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小小银铃铛 2017-08-03 檢舉

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威爾遜是假日酒店的創始人。一次,威爾遜和員工聚餐,有個員工拿起一個橘子直接就啃了下去。原來,那個員工高度近視,錯把橘子當蘋果了。為了掩飾尷尬,他只好裝作不在意,強忍著咽了下去,惹得眾人哄堂大笑。

第二天,威爾遜又邀請員工聚餐,而且菜肴和水果都和昨天一樣。看到人都來齊了,威爾遜拿起一個橘子,像昨天那個員工一樣,大口咬下去。眾人看了看,也跟著威爾遜一起吃起來。結果,大家發現這次的橘子和昨天的完全不同,是用其他食材做成的模擬橘子,味道又香又甜!大家正吃得高興時,威爾遜忽然宣佈:「從明天開始,安拉來當我的助理!」所有人都驚呆,覺得老闆的決定很突兀。

這時,威爾遜說:「昨天,大家看到有人誤吃了橘子皮,安拉是唯一一個沒有嘲笑他,反而送上一杯果汁的人。今天,看到我又在重複昨天的錯誤,他也是唯一沒有跟著模仿的人。像這樣對同事不落井下石,也不會盲目追隨領導的人,不正是最好的助理人選嗎?」

領導力關鍵體現在善於「識人」,特別是在一些自然流露的細節中,能否細緻觀察每個人並發現真正的「人才」。

韓國三星集團的創始人李秉喆,小時候家境不好,為了生計,很小就得去賣報紙掙錢。

「你一天要跟我訂多少份報紙去賣?」報亭老闆問這個衣衫襤褸的男孩。「別的孩子能賣多少?」他羞澀地問。老闆笑道:「這可沒法說,少的賣幾十份,多的能賣幾百份,但拿得太多剩在手裡,是要賠錢的。」李秉喆想想說:「那要100份吧!」老闆有點吃驚,但還是給了他。

第二天一早,李秉喆空著手來到報亭。老闆納悶地問:「昨天剩下的報紙呢?」「賣完了,我今天想要200份。」李秉喆答。老闆很吃驚,但還是給了他。第三天一早,李秉喆又空著手來了,張口要300份。老闆十分驚訝,決定跟著他,看看他是怎麼賣報的。李秉喆到了車站後,沒像別的孩子那樣四處叫賣,而是不停地往候車乘客手中塞報紙,等一個區域的乘客發完了,這才回來收錢。然後再到另一個地方如法炮製。

老闆疑惑地問:「會不會有人不給錢跑了?」「有,但特別少,因為他們看了我的報紙,就不好意思坑一個孩子的報紙錢了。跟那些把報紙砸在手裡的報童比,算總帳還是我賣得最多!」李秉喆自信地回答。老闆立即對他刮目相看。

企業的第一使命就是獲取客戶,贏利是之後水到渠成的必然結果,兩者絕對不能錯位。否則就只能先甜後苦做一錘子買賣,欲取先予絕對不是什麼策略,而是一種態度乃至一種智慧。

北方的某個小城市裡,一家海洋館開張了,50元一張的門票,令那些想去參觀的人望而卻步。海洋館開館一年,簡直門可羅雀。

最後,急於用錢的投資商以「跳樓價」把海洋館脫手,黯然回了南方。新主人入主海洋館後,在電視和報紙上打廣告,徵求能使海洋館起死回生的金點子。一天,一個女教師來到海洋館,她對經理說,她可以讓海洋館的生意好起來。

按照她的做法,一個月後,來海洋館參觀的人天天爆滿,這些人當中有13是兒童,23則是帶著孩子的父母。三個月後,虧本的海洋館開始盈利了。

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