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細節決定成敗,這3件事,管理者絕不能忽視!

兜兜裏有糖 2017-09-13 檢舉

他的話能立即引起同學們的高度重視。留級生的話竟然比教師的話還有效,這是許多人都未曾想到的。

這位老師意識到「破窗理論」對良好學風的形成大有裨益。

他發現,許多學生一開始就沒有形成良好的行為習慣,想要將這些散漫的學生整合起來,使之遵守學校的行為規範,就必須在發現違紀現象時及時加以制止和糾正,修好「第一扇被打破玻璃的窗」,把「破窗理論」扼殺在搖籃之中。

「破窗理論」更重要的在於企業對待「小奸小惡」的態度,特別是觸犯企業核心價值觀念的一些「小奸小惡」,小題大做的處理是非常必要的。

有一家公司,規模雖然不大,但極少炒員工魷魚,名聲在外。有一天,一位資深車工在切割臺上工作了一會兒,就把切割刀前的防護擋板卸下放在一旁。沒有防護擋板,收取加工零件會更方便、快捷一些,這樣他就可以趕在中午休息之前完成三分之二的零件了。但是這件事情卻讓他得到了要將他辭退的處罰通知。

總裁說:「身為老員工,你應該比任何人都明白安全對於公司意味著什麼。你今天少完成了零件,少實現了利潤,公司可以換個人換個時間把它們補起來,可你一旦發生事故、失去健康乃至生命,那是公司永遠都補償不起的……」

離開公司那天,這位車工很明白,工作了幾年時間,他有過風光,也有過不盡如人意的地方,但從沒有人對他說不行。可這一次不同,這次碰到的是公司靈魂的東西。

對於影響深遠的「小過錯」,「小題大做」去處理,才能防止「千里之堤,潰於蟻穴」,正是及時修好「第一個被打破玻璃的窗戶」的明智舉措。

現實中,每個企業針對自身行業和業務特點出臺了各項規章制度,對規範管理工作秩序起到了積極作用。然而,總有第一個懷有僥倖心理的人破壞它。如果是管理者破壞了規則,就為普通群眾打開了一個「缺口」,群起效仿;如果是普通群眾破壞了規則,管理者不及時採取有力的懲處措施,別人就可能受到某些暗示性的縱容,久而久之,再完整的規章制度都將重蹈「破窗」之覆轍。

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