陪老闆見客戶,客戶讓我買煙,只給五十,但煙要七十,我該咋辦?

王麗霞 2017-04-20 檢舉

陪老闆見客戶,客戶讓我買煙,只給五十,但煙要七十,我該咋辦?

首先,煙肯定要買,事一定要辦。

因為既然是與客戶洽談,就不能因為這些小節而導致業務洽談失敗,這個責任你擔不起。

再說,即便多花了二十塊錢,如果業務能夠坦誠,老闆也是會彌補你損失的。

第二,分析客戶做出此舉動的原因。

客戶做出這樣的舉動可能有兩個原因,一個是他對香煙的價格瞭解不清楚,要麼就是故意刁難或考驗你們。

但客戶的出發點你又不知道,所以,為了業務能夠談成,還是要忍下來。

第三,關鍵問題來了,怎樣才能既不得罪客戶又讓客戶知道價格的差別呢?

你可以這樣,一聲不響拿起錢去買煙。買回來之後,遞給客戶,你可以這樣笑著對客戶說:

X 經理,您要的XX 牌子的煙要70 元一盒,我不抽煙,也不知道價格,

就在出門右拐的超市買的,是漲價了還是他們忽悠我啊?

這時候,如果是客戶記錯了或者是價格記不清了,一定會掏出錢來給你,你一定不要拿,要客套一番說:

不是被他們忽悠了就好,X經理您可別客氣,不然我們老總就要怪我多事了!(這樣也給對方一個臺階下)

如果是客戶故意刁難你,你的這個做法會給他一個下馬威,讓他知道你的態度,可以吃虧,

但絕不會吃啞巴虧!也會對你心生敬佩。你不卑不亢的做法也會讓老闆對你有好感。

總之,有禮有節的處理好這些尷尬問題,會讓你迅速成長起來。

20塊錢事小,但小事更能體現一個人的處事能力!

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