跨部門的同事,怎麼領導?

彦鑫蕊 2017-01-08 檢舉

在企業內部管理中,最大的問題可能就是部門的橫向協調。我們說協作能力強的團隊,往往可以減少成本,是因為團隊內部和團隊之間的溝通合作成本的降低。如何使團隊之間的合作成本降到最低?看完本文,你將找到答案。

是否與跨部門的同事合作很難?

其實,那只是還沒找到方法。要麼是個人技能有限,要麼對良好合作缺乏清晰的認識。當然,最為關鍵的是不知道如何影響他人的行為——無法讓別人改進他們的行為。

我們很清楚,壞習慣是長期養成的,僅憑領導的一句話是無濟於事的。身為下屬中的一員,又怎麼能改變同事的行為呢?

這就需要提高你的橫向領導力——只有“一把手”才能領導是職場中最大的誤區。 要想擁有橫向領導力,最重要的一點是培養個人技能,以提高影響他人的能力。

對你來說,你自己的行為是最容易改變的。要想讓其他人發揮出更大的力量,你自己必須發揮出更大的力量。如果你的方法井井有條,你就可以更好地影響其它人工作。

一般來說,一個人所在的組織內部存在問題,通常有兩種標準的反應:一是扮駝鳥視而不見,二是負起責任,直接向人們下達命令。可惜這兩種方法都無濟於事。

比如,好心提出建議反而會受到冷遇:“不要浪費我們的時間,我們要工作。”更有甚者還會被反唇相譏:“你以為你是誰?你是老闆嗎?”在這種情況下,你很想聳聳肩說“既然這樣,那我還能做什麼呢?”你也可以認真地問:“我到底能做什麼呢?”

 

首先,你要有清晰的認識

1.要知道,你發出命令無法鼓勵他人改變行為

通常,你的合作意願受挫,有可能是同事的問題,但這些分析並沒有在自己身上找原因。把所有錯誤歸結給同事對解決問題於事無補。所以, 如果你的同事沒有像你期望的那樣做出反應,你應該首先考慮自己的做法是否有問題。

多數情況下,你是在發出命令,而不是鼓勵他人改變行為,即並非是在鼓勵協同作業。顯然,發出的命令等於在“協同”身上捅上一刀——適得其反。

2.要知道,告訴別人應該做什麼暗示了他們的地位比你低

作為平級間,告訴別人做什麼及怎麼做,與交待工作給下屬的感覺很相似。毫無疑問,引導對方朝“你高人一等”的方向引導。

3.你的同事會將你的要求理解成指責

星期一,這位先生上班了,他是一家裝配工廠的生產經理。上午,他給採購辦公室打電話,詢問一批原料的情況。他急需這些原料,以維持生產運作。

生產經理

:這些原材料什麼時候送過來?你之前說上週三就能送到這兒。

採購員 :但是後來你改了訂單,改成大號原料了。你只要一改訂單,送貨的時時就得往後延。這是常識。

生產經理 :好吧,我沒有想到這一點。我們能不能……沒關係。下次跟我說一下,我們就不會弄錯了。如果有人改訂單,你得告訴我們什麼時候能送貨。

採購員 :我們是按標準辦事。以前從來沒有人出過問題。如果出了問題,千萬別賴我。

這兩段對話聽著是不是有點像。對方都把改進建議聽成指責,談話很快變成毫無意義的扯皮。這是怎麼回事呢?

當你指導別人如何工作時,有可能認為你的言外之意是:“你是有問題的,讓我來解決問題。” 他們認為如果一件事需要改進,就是有問題的;如果一件事有問題,一定是某個人的責任。

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