俞敏洪:如果創業者缺乏這8種能力,失敗可能性很大

彦鑫蕊 2016-12-28 檢舉

俞敏洪是一個高明的創業家。他很早就知道,做什麼生意都需要用“信仰”做前提來說服目標用戶和客戶。在他的新書《願你的青春不負夢想》中,俞敏洪記錄了很多創業的感悟。以下內容是俞敏洪結合自己的創業實踐,總結了一個創業者要成功,應該具備哪八種能力。

第一個能力是目標能力

首先,誰都想創業,誰都想當自己的老闆,可是你還得問自己一個問題: 為什麼要創業?你有什麼樣的目標?想把它做成什麼樣的狀態?

我們不是為了創業而創業,而是為了做好一件事情,做大一件事情,並且前提是你在進行自我評估後發現這有可能實現,這個時候你才能開始創業。如果說你都沒有目標,只是一時衝動,只是覺得你應該去幹點什麼,並且對所幹的事情又沒有太多的熱愛,那創業就只不過成為一種風氣,而不是現實,你也不一定能做成大的事情。

就我個人而言,我當初做新東方的時候,有一個非常明確的目標,那個時候從北京大學把大學老師的工作辭退後出來做培訓機構,我希望自己能做成一家真正有意義的培訓機構。也正是因為有了這個目標,新東方的培訓事業才蒸蒸日上,不斷前進。

隨著培訓的開展,新東方的目標也在不斷改變,從最初的做一所學校變成想在全國各地開設新東方學校,到現在我們已經做成了美國上市公司。總而言之,你的目標是上升的,但基礎是不會變的。比如我最初做新東方的基礎就是想做成一所有品牌、有品位、對學生的前途負責、讓學生喜歡的培訓學校,從本質上來說,新東方到今天依然是這樣的。

所以,我覺得目標能力對創業來說非常重要,而且全心全意熱愛這個目標也非常重要。除此之外,需要注意的一個問題是: 你的這個目標一定是能做大的,而不僅僅是為了自娛自樂。 比如說你喜歡書法,就一下子去創立一家書法公司,這不太容易。

 第二個能力是專業能力

如果你對一個專業不懂就去創業,失敗的可能性也很大。就像你開了一家飯店,假如你自己不是廚師,又沒有太雄厚的資金一下子請很多大廚師,就很難把控你這家飯店的質量,而且很容易被大廚師炒魷魚。比如你請了一個大廚師,他做的飯很好,招來很多顧客,這時候他一看自己的地位很重要,就反過來跟你要價,說不給更多的錢就不幹,你一生氣把他開了。這樣一來,你飯店的菜也做不好了,最後面臨倒閉。

十幾年前我開始做新東方的時候,周圍的很多培訓機構都是被優秀老師炒魷魚炒倒了。他們課上得很好,學生很滿意,老師就開始向老闆要價,老闆自己不懂教學,又咽不下這口氣,最後老師都跑到別的培訓機構去了,老闆就只能把學校關掉了。

新東方當初能做下來很重要的一個原因是我自己就是個“大廚師”,也就是說新東方當時開設的很多課程,我自己都能教,因此我的老師在拿到他們覺得比較滿意的工資時,就不會跟我提出非分的要求。他們知道,一旦提出過分要求,我自己能把他們的課給上了,同時又不會對新東方造成太大傷害。

所以,當你白手起家、身無分文或者資金有限時,有一個重要前提: 你必須是你創業的這個領域的專家,是一個能控制住專業局面的人。 比如你開一家軟件設計公司,自己都不懂軟件,你首先把控不了質量,其次把控不了人才,會很麻煩。

這是第二點,就是原則上必須在想創業的這個領域具備相當的專業知識,達到專業水平,才能有對專業的把控能力。

 第三個能力是營銷能力

一旦開始創業,你該怎麼做?比如你的公司開了,產品也造出來了,下一步怎麼辦?如果產品造出來沒人買的話,公司就白開了,有無數公司都是開起來最後卻關門了,其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產品,如何推銷自己的公司品牌。因此,我們要做的是把公司“賣”出去,一個是賣公司的產品,另一個更重要的是隨著產品的銷售,賣出公司的品牌,就是說讓大眾認可你公司的品牌,讓大家都知道這個產品是從你的公司賣出來的。

這就涉及營銷,營銷分兩部分: 實的營銷和虛的營銷。所謂實的營銷,比如我做新東方,營銷的是新東方的課程,告訴學生為什麼要來上這個課,上完能有什麼收穫。但是無數培訓機構一直以來也在營銷課程,卻始終只是小機構,而新東方能做大,為什麼?很簡單,因為我們營銷了品牌。

新東方開始不斷有內涵,到最後人們不是因為聽到新東方有什麼課程而來上課,而僅僅只是聽到“新東方”三個字就來上課,這個時候品牌營銷就算是成功了。這就是虛的營銷。在中國做企業,品牌營銷往往還跟個人營銷結合在一起,就是說你個人的形象有時候能代表企業形象,所以往往要把個人的道德、行為和企業的道德、行為結合起來。比如很多人講到新東方的時候會說,新東方就是俞敏洪,俞敏洪就是新東方;講到聯想的時候會說,聯想就是柳傳志,柳傳志就是聯想。

因此,在中國,個人品牌的成長在很大程度上就是企業品牌的成長,而企業品牌的成長倒過來也帶動個人品牌的成長,這兩個加起來形成你公司強有力的虛的營銷。加上你的產品本身也能被老百姓接受,這樣產品才會有價值。

舉個例子,一家生產鞋的公司,沒有任何名氣,儘管鞋的質量跟著名品牌鞋的質量不相上下,但品牌鞋賣1000塊錢,它的鞋也許只能賣100塊錢,這中間差的900塊錢是怎麼來的呢?是品牌營銷,你沒品牌,所以價格提不高。

所以,一家公司要成功,品牌營銷有時候甚至比產品營銷還要重要,品牌營銷的價值是無限的。這就是為什麼我們中國造的包只能賣1000人民幣,同樣材質的包印上LV的標誌之後就能賣10萬元人民幣,背後都是品牌價值在起作用。所以,利用營銷能力把產品推銷出去,把品牌推銷出去,把自己推銷出去,變成了企業發展的一個重要手段,也是創業者必須具備的能力。

第四個能力是轉化能力

第一種轉化是把科學技術轉化成生產力。

這是我們常說的一句話。你擁有了技術,擁有了能力,但沒法轉化成產品賣出去,這是不行的。像比爾·蓋茨要是一輩子待在實驗室的話,我估計他就是個窮光蛋。他把自己的研究成果轉化成了微軟產品,推銷到全世界,他就成了全世界的首富。所以,把科學技術轉化成生產力、轉化成產品的能力是非常重要的。

第二種是轉化個人的能力。

一般情況下,知識分子創業都有一個前提條件,就是能把在大學裡學的專業知識轉化為社會能力、管理能力。比如我從北大出來,完全不知道社會是什麼樣子,如果抱著書生意氣,抱著在學校裡的那種單純思想和行為方式去幹事情,難度會比較大,即使在西方社會也是這樣,更不用說在中國這樣一個複雜的綜合體裡。

因此,如果你不能把大學裡的專業能力轉化為社會能力、管理能力,就會很麻煩。你管自己一個人的時候也許管得很好,但管一幫人並不一定能管好,那麼你就需要學會從管自己一個人轉換成管一幫人,也就是說把專業能力轉化成綜合能力,把專業才能轉化成領導才能。

而這種轉化要經歷很痛苦的過程,我個人從北大出來,到最後覺得自己當了新東方的領導,管著100多人的團體管得比較得心應手,至少花了五年的時間。能力是能成長的,現在我在新東方手下管著近一萬人的教師和員工,依然沒出現什麼大的差錯,表明新東方管理能力的增強。所以,人的能力是在不斷轉化的,關鍵是你自己要努力去轉化。比如有很多大學生性格很內向,不願意跟社會人士打交道,但你要想創業的話,人際交道是不能不打的,不打的話你就封閉了自己,同時把可能成功的機會也封閉了。

第五個能力是社交能力

進入社會,首先你要理解社會,要理解別人為什麼要這麼做。比如我剛開始出來的時候,社會上那些風氣、三教九流,我完全不懂,跟他們打交道的時候覺得特別吃力,新東方的發展也處處受制於人,一會兒居委會的老太太來把我罵一頓,一會兒城管的人來了又把我罰一通,最後弄得沒辦法,我慢慢學會了心態平和,去理解這些社會上的人。最後當你開始混跡於這個社會,並且思想和境界又超越這個社會的時候,你大概就能幹出點事情來了。

你不能顯示出不願意跟社會打交道的樣子,但你看事情的眼光又是超越社會的,“大隱隱於市,小隱隱於山”就是這個概念,小的隱士、沒有什麼出息的隱士才跑到山裡隱居起來,不願意跟社會打交道,那些大的聖人、智者都是在社會中跟人打交道而思想境界又超於社會的人。做企業也是這樣,一個企業家如果不能和社會同存又不能超越社會,就會很麻煩。所以,我覺得社交能力對一個企業家或創業者來說十分重要。

第六個能力是用人能力

僅僅一個人做事情不能叫創業,那叫個體戶。要想創業的話,就得找一幫人,你的合作夥伴、你的同事、你的下屬,這些人從一開始你就得用對了,挑了沒有能力的人,最後做不出事情來;挑了過於有能力的人,最後跟你造反,老跟你過不去,你也做不出事情來。把人招進來了就得讓人服你,因此就得展示你的個人魅力,還得展示你的判斷能力、設計能力,讓大家覺得跟著你走是有前途的,哪怕在最艱難的時候,大家也願意跟著你。

阿裡巴巴的馬雲之所以能成功,很大程度要歸因於他的個人魅力,他有能力把一幫人聚在一起,給他們不高的工資,給他們承諾未來,這個未來到最後不知道能不能實現,但大家會有一個期盼。所以,用人能力是有巨大力量的,是領導能力的一個典型體現。

當劉邦打下天下,手下問他為什麼能做到的時候,他說了這樣一番話:其實我自己一點本領都沒有,但我能用蕭何、韓信、張良等這樣的人才,是他們幫助我打天下;項羽身邊只有一個範增,他都沒有能力好好用上,最後一定會被我抓起來。這就體現了領導能力的重要作用,一個孤軍奮戰的人也許能成為英雄,但他不能成就事業。

不管劉邦有沒有打過仗,他都是我們心目中的英雄,還是領袖,因為他創建了一個幾百年的帝國朝代,容納了那麼多有識之士。所以,用人能力對我們來說是非常重要的。假如新東方沒有相當一批人才,是走不到今天的。新東方有一句話叫“一隻土鼈帶著一群海龜在這兒幹”,這只“土鼈”就是我,而“海龜”就是圍繞在我身邊的新東方的幾十名高層管理者,他們大部分都是海外留學歸來的。

海歸本身眼界是比較高的,很多人的眼睛都長在額頭上,是很容易看不起土鼈的,所以我必須抱著為他們服務的心態,同時自己的學習能力必須超強,在很多方面必須接近甚至超越他們,他們才會服你,才會跟著你幹。當然,當你想做出一番大事業的時候,會發現身邊的人越來越多,各種各樣個性、想法的人越來越多,你要能把他們統一在一起,既要運用利益的杠杆,又要動用感情的杠杆、事業的杠杆,把他們完美地結合在一起,是一件挺不容易的事情。

第七個能力是把控能力

把控能力包括幾個方面,首先是對企業的把控。 企業的發展速度是什麼?發展節奏是什麼?什麼時候該增加投入?什麼時候應該對產品進行研發?等等。

其次是對人的把控。當一個人走進你的公司之後,他會根據自己的能力和貢獻每天衡量自己到底應該得到什麼,人與人之間永遠會尋找一種平衡關係。

人與人之間還有另外一種關係,就是每天都在衡量我在對方心中的分量到底有多重,當對方覺得你的分量重,他沒有分量的時候,他是不會來跟你計較的;等到對方覺得他的才能、他的技術或者他的領導力已經達到能和你較勁的程度時,對方不提出來,那他就是傻瓜。

所以,人與人永遠都是處在一種平衡中,而這種平衡需要你對人性進行很深刻的瞭解,並且隨時把握每個人的動向,滿足他們的需求,同時還能壓制住他們不合理的要求和欲望,能讓他們跟你一條心,不斷往前走。其實,對人的把控能力、對環境的把控能力、對企業發展步驟的把控能力,構成了你創業是否成功的重要條件。

 第八個能力是革新能力

所謂革新能力,就是reform、renovation等這樣的能力,也就是需要你不斷把舊的東西去掉,把新的東西引進來,進行體制上的革新、制度上的革新、技術上的革新以及思想上的革新。

從我自己做事情的過程來看,一個人或者一個企業家成長的過程,就是不斷否定自己的過去,承認自己的現在,追求自己的未來的過程。一旦你覺得現在這樣就已經挺好,做成這樣已經不錯,就不會有更大的發展空間。我在新東方經歷了無數次否定,新東方從個體戶發展到家族店,然後變成哥們合夥制,接著變成國內股份制有限公司,然後發展成國際股份制有限公司,最後變成美國上市公司,每一個步驟都脫了一層皮,因為每一次改變都意味著要進行大量的利益改革和結構改造、大量的人事改革和改造,如果改不過來,企業就有可能面臨崩潰。

當初跟我一個時期做外語培訓班的人,很多到現在依然是夫妻店,這是我15年以前的狀態,但新東方迅速把夫妻店改變成了現代化的企業,每年培訓150萬學生。每一次的改革都伴隨著陣痛,但也伴隨著發展。而改革還得把握好步驟,如果改得不好,改得太猛了,企業也有可能崩潰;但如果停滯不走,也會崩潰。這就像中國的社會政治經濟改革,如果想一步到位,一下子把所有東西都變成現代化,就會有危險。但中國若不改,就會陳舊落後,也很危險。

因此,每走一步都要小心,又不能不走。對創業的改革也非常重要,比如在技術方面,你不更新的話,最後就會失去市場,也會失去機會。在這一點上,我個人非常佩服Steve Jobs(史蒂夫·喬布斯)——蘋果公司的老總,他剛開始在蘋果,後來被蘋果公司弄出去之後做動畫片,電影也做得很好,後來又開始研究iPod,iPod還在熱銷的時候,他又開始研究iPhone,現在iPhone也在全世界熱銷。所以每走一步,他的思想都是超前的。儘管Steve Jobs得了病,身體很不好,但他依然不失為一位創新、革新的英雄和時代的弄潮兒。我們要做企業,就得向這樣的人學習。

總而言之,以上提到的八種能力,是我覺得在創業中最重要的八種能力,也是人們能成就大事業的八種能力。

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